毎日の座り心地を
日常でも仕事でも、快適に過ごせる椅子を――
人間工学に基づくデザインと信頼できる素材で、生活を豊かにする商品をお届けします。
定番人気チェア
カテゴリー
Category
ベストセラー
あぐらチェア：COZY
販売開始から半年で累計1,000脚突破！人気はどんどん白熱しており、2025年neo chairのベストセラーに。まるでソファのような幅広座面で快適で自由なパーソナル空間が作れます。
新商品
ファブリックゲーミングチェア：TITAN
肌触りの良いスエード調ファブリックのゲーミングチェア１月発売予定！ファブリックならではの通気性だけではなく耐荷重135㎏、リクライニング135°、オットマン付きで機能も充実。
NEWS
【メディア掲載】情報誌『Poco'ce（ポコチェ）』にて「あぐらチェア COZY」が紹介されました！
『Poco'ce 1・2月合併号』掲載！「あぐらチェア COZY」が2026年のトレンドセレクションに選出されました。
【メディア掲載】情報誌『Poco'ce（ポコチェ）』にて「あぐらチェア COZY」が紹介されました！
【メディア掲載】情報誌『Poco'ce（ポコチェ）』にて「あぐらチェア COZY」が紹介されました！
|NeoChair
neo chair(ネオチェア)
現在、Amazon、楽天、Yahoo!を中心にQoo10やTikTokShop、メルカリなどECモールで椅子専門のメーカーとして販売。
配送無料
AM9時までのご注文当日発送
1年保証付き
Q＆A
Q1.注文した商品はいつ届きますか？
ご注文いただいた商品は、通常 1〜2営業日以内 に発送しております。
また、配達にかかる日数はお届け先の地域によって異なりますので、
発送後には、当店よりお送りするメールに記載の配送番号をご確認のうえ、佐川急便の追跡サイトにて配達状況をご確認ください。
※サイト上追跡情報の反映には、お時間をいただく場合がございます。
Q2.保証について教えてください。
当店の保証内容は、以下の通りでございます。
【保証期間】
弊社商品のメーカー保証期間はご購入時期により異なります。
・ 2026年1月1日以降にご購入のお客様
ご購入日より1年間をメーカー保証期間とし、初期不良および設計上の不備等による破損につきましては、返品・返金・交換など、当店にて適切に対応いたします。
・ 2025年12月31日以前にご購入のお客様
ご購入日より90日間をメーカー保証期間とし、初期不良および設計上の不備等による破損につきましては、返品・返金・交換など、当店にて適切に対応いたします。
【保証内容】
■初期不良の対応について
・汚れ・キズ・サビにつきましては初期不良として対応させていただきます。
必ず組み立て前にご連絡をお願いいたします。
※ 組み立て後は、キズ・汚れ・サビ等を理由とした返品・交換を承ることができない場合がございます。
■破損時の対応について
・破損が発生した場合、理由を問わず1回に限り無償にて対応いたします。
※ 状況を確認のうえ、当店にて最適と判断した方法（部品交換または新品交換）にて対応させていただきます。
※ 2回目以降の破損対応につきましては、対応いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
■部品損耗の対応について
・通常使用により自然発生する損耗につきましては、部品交換にて対応させていただきます。その際、配送料はお客様のご負担となります。
※ 商品リニューアルや在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
保証期間内であっても下記に該当する場合は保証対象外となります。あらかじめご了承下さい。
・利用時に付着した手垢やほこり等の汚れにより、汚損が生じているもの
・プラスチックや金属部のバリ、及びバリ取りの跡
・可動する製品のロッキング時等に発生する動作音
・製品の故障および欠陥等により生じた弊社製品以外への損害
詳しい内容につきましては、当サイト内「商品について ＞ 品質保証」をご参考ください。
Q3.商品に汚れや傷がありました。
この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
汚れ・キズ・サビにつきましては初期不良として対応させていただきます。
必ず組み立て前に当店カスタマーサポートご連絡をお願いいたします。
※ 組み立て後は、キズ・汚れ・サビ等を理由とした返品・交換を承ることができない場合がございます。
Q4. 商品の返品・交換はできますか？
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不具合があった場合は、下記の通り対応いたします。
商品の部品不足や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、組み立てを行わず、商品到着後 7日以内 に弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
※必要に応じて、画像や動画のご提出をお願いする場合がございます。
※交換・返金などの手順については、カスタマーサポートより別途ご案内いたします。ご案内が完了するまで、商品はお手元で保管してください。
※店舗の了承を得ずに商品を返送された場合は、対応できかねますのでご了承ください。
※返品・交換の際に商品をご返送いただく場合は、段ボールなどで適切に梱包してください。梱包材を処分されている場合は、お客様にてご用意をお願いいたします。
※なお、お客様都合や商品画像との色味・質感、織りや縫製の違い による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
詳しい内容につきましては、当サイト内「About us ＞商品発送ガイド」をご参考ください。
Q5.ロッキングが使えません。どうしたらいいでしょうか？
ロッキング機能につきましては、下記の手順で調節が可能でございます。
まず、下記順にご確認ください。
① 座面に座った際、高さ調節レバーが右手側にあることをご確認ください。
② 座面下にあるチルト（傾き）調節ネジを「マイナス（－）方向」に回してください。
※ 傾きやすさの強弱を調節するネジで、マイナス側に回すことで傾きやすくなります。
③ 高さ調節レバーを外側に引き、ロックを解除してください。
※ レバーの状態は以下の通りです。
・内側に入っている状態：ロックがかかった状態
・外側に引いた状態 ：ロックが解除された状態
なお、ロッキングは背もたれの傾きを固定するリクライニング機能とは異なります。
あらかじめご了承ください。
上記の方法をお試しいただいてもロッキングが正常に作動しない場合は、詳細を確認させていただきますので、当カスタマーサポートまでご連絡ください。
Q6.到着した商品の脚（ベースレック）折れてます。どうしたらいいでしょうか。
一部商品につきましては、構造上「中央ベースレッグ（4本脚）」と「ベースレッグ（1本脚）」が分かれております。
これは設計上問題なく、安全にご使用いただけますのでご安心ください。
※取扱説明書もあわせてご参照ください。
万が一、残りの一本のベースレッグがお手元で見つからない場合は、長さ約30〜40cm前後の段ボールに入って同梱されている場合がありますので、まずそちらをご確認ください。
それでも見当たらない場合は、詳細を確認させていただきますので、恐れ入りますが 当カスタマーサポートまでご連絡ください。
Q7.PAC-Eモデルの部品が見当たりません
PAC-Eは梱包上の都合により、一部の部品が商品の背もたれ裏のファスナー内に収納されております。
取扱説明書およびパッケージに、部品の詳しい位置が記載されておりますので、あわせてご確認ください。
お問い合わせ
お問い合わせの際は、【ご注文番号】をご記載ください。
公式サイト以外でのご購入の場合は、【ご購入モール名（Amazon、楽天、Yahoo!等）】も併せてお知らせください。
お見積りや領収書なども対応させていただきます。お気軽にご連絡ください。